现代社会，似乎每个人都非常忙碌，可能常去国外为自己的公司采购，境内外私人旅行的机会也很多，忙碌的工作占据了许多时间。于是除了工作以外的一切事宜，例如给车上保险这件事情，哪家的服务能让自己最为省事省时省心，就把钱花在那家公司。最近得到此类人欢心的是人保财险的“直通车”和“车险管家”服务，只是可惜目前类似的车险还不多，我们只能先向大家介绍这两项服务了。
“直通车”这项服务已经推出了好几年，简单说就是可以透过电话购买、网络支付和提供电子保单, 是针对买保险的电子商务服务。就像许多达人已经几年没见过纸质机票的样子，他们都乐于比别人更早尝试保险公司、理财顾问企业提供的此类E 时代服务。人保北京分公司的“车险管家”服务，更能让这样的忙人、懒人们开心了。一个电话打过去，就有专业的保险顾问立即根据车辆状况和工作特性量身设计最全面的保险保障方案。还可以享受免费送单上门，在家用保险公司工作人员带来的移动POS 刷卡交费，足不出户就把保险办妥了。电话投保的客户还能拿到丰富多彩的礼物，热爱户外运动的可以选择户外帐篷和野餐垫，关注奥运的肯定选择各种福娃礼品。
这种“极简车险”的服务并非只有上门送单和刷卡交费而已，驻场理赔引导员和事故车托管也是重要环节。当车辆发生单方保险事故后，车主可以享受事故车全程托管服务，由保险公司指派专人代理进行车辆定损、修理、索赔等手续。修理完毕后，他们还负责将车辆送还至客户指定的地点，非常省事。我们特意采访了一位BMW X5 车主，在投保后的第二个月，把车借给朋友开时不小心蹭到了保险杠，被刮花了一块。他立即拨打电话进行了报案，随后电话预约了事故车托管服务，并约定次日接车的地点和时间。第二天，事故车托管员准时到达了约定地点，在签定了简单协议后，事故车托管员便代替他去定损中心办理索赔手续，并通知他大概的还车时间。当天晚上，他便在人保财险网站上查询到了自己这部X5的定损照片。两天后接到理赔服务专员的电话约定还车地点。就这样只打打电话上上网，不到4 天时间内，就完成了定损、修理、索赔的全过程。保险公司、定损中心和修理厂一趟路都没去跑，节省了大量宝贵时间，说是“极简车险”确实颇为恰当。
人保“车险管家”服务虽然厉害，但竞争对手们也非等闲之辈，以下服务也非常不错：平安保险：全国通赔，异地出险也可安心理赔，投保可获赠电话卡或超市购物券；太平洋保险：五环以内免费事故车拖车，投保也可获赠洗车券或加油卡。
|
